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相談業務必携くらしの相談窓口対応ガイド / 虎ノ門第一法律事務所〔本〕【9784433750251】

発売日:2025年05月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:清文社 / 発売国:日本 / ISBN:9784433750251 / アーティストキーワード:虎ノ門第一法律事務所

内容詳細:上手な相談の受け方／相談分野に関する法的知識・専門窓口など、対応力向上のエッセンスをＱ＆Ａで解説！行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、生活支援団体の相談員…ｅｔｃ．目次:第１編　相談業務に必要な心がまえとノウハウ（相談業務の作法/ 相談業務に有効なコミュニケーションの技術/ 場面別・困ったときの対応方法/ 相談業務の限界と終わり方/ アフターフォロー、クレーム対応、宣伝周知）/ 第２編　相談分野に関して押さえておきたい前提知識（家族に関する分野/ 子どもに関する分野/ 家計に関する分野/ 住まいに関す・・・

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