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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル／援川聡 【9784478103777】
クレーム対応専門のコンサルタントが、長年のスキルをもとに、全てのクレームに通じる「原理原則」を、４５以上の事例を紹介しながら伝える。また、「理不尽な要求を断る勇気」を持つためのマインドセットについても盛り込む。
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：ダイヤモンド社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2018/09/01
■カナ：タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼンゲキタイマニュアル エンカワサトル
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