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新装改訂版カスタマー・ハラスメント対応術お客様は神様じゃない / 山田泰造〔本〕【9784766844801】

発売日:2025年11月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:経済法令研究会 / 発売国:日本 / ISBN:9784766844801 / アーティストキーワード:山田泰造

内容詳細:鉄道会社、航空会社、百貨店などが、カスハラには毅然とした対応をとると表明。東京都「カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されるなど、全国の自治体においても、カスハラ防止の対策を講じている。官民の足並みが揃っているいま、カスハラには「毅然とした態度」で臨む対応に舵を切って行きましょう。目次:第１章　カスハラの実態に迫る/ 第２章　実践　現場におけるクレーム対応/ 第３章　カスタマー・ハラスメントの行為類型別対応方法/ 第４章　増加するカスハラ対応者の精神的被害の実態を理解する/ 第５章　カスハラ・・・

価格: 1,650円（ヤフー）最安値

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