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上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか / 森【9784771037588】

発売日:2023年11月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:晃洋書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784771037588 / アーティストキーワード:森きょうか

内容詳細:心に残るワンランク上のホスピタリティサービスを実践する「察しのスキル」の身に付け方。顧客と共に喜びや感動を分かち合う。接客サービスを目指す。事例でわかるホスピタリティの教科書。目次:序章　「察しのスキル」の本質/ 第１章　ホスピタリティサービスの実践のカギとなる「察しのスキル」/ 第２章　「察しのスキル」を形成する客室乗務員の実像/ 第３章　「察しのスキル」を形成する人を育てる/ 第４章　航空会社の最前線‐国際線フライトに乗務する客室乗務員/ 第５章　客室乗務員の「察しのスキル」形成の学習プロセスを促・・・

価格: 2,200円（ヤフー）最安値

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