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鈴木敏文のCX(顧客体験)入門 モノを売るな、体験価値を売れ! / 鈴木敏文 〔本〕 【9784833424493】

発売日:2022年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:プレジデント社 / 発売国:日本 / ISBN:9784833424493 / アーティストキーワード:鈴木敏文

内容詳細:「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。目次:第1章 モノではなく、コト(体験価値)を売る時代へ(コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した/ メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費 ほか)/ 第2章 CX経営にはどんな発想法が必要なのか(常に顧客を起点に発想する/ 顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか)/ 第3章 顧客の求める体・・・

価格: 1,870円 (ヤフー)最安値

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