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困ったクレーマーを５分で黙らせる技術／援川聡 【9784344014008】
悪質クレーマーにうまく対応し退けることができれば、ピンチはチャンスに、チームワークは向上し、リーダーは自信を得て飛躍を遂げる！ 大阪府警ＯＢが悪質クレーム対応術を大公開。脅し文句別・対応問答集付き。
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：幻冬舎
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/10/01
■カナ：コマッタクレーマーオゴフンデダマラセルギジュツ エンカワサトル
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