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サービスの教科書／窪山哲雄 【9784757303607】
お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮！
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：インデックス・コミュニケーションズ
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2006/02/01
■カナ：サービスノキョウカショ クボヤマテツオ
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