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お客様に対応する業務の品質管理／日本能率協会コンサルティング 【9784820744207】
営業・店舗からコールセンター・アフターサービス部門まで、お客様と接するすべての部門に求められる管理手法を解説。「企画・設計・提供・点検・評価」の５ステップでポイントがよくわかる。
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本能率協会マネジメントセンター
■出版社シリーズ：実務入門
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/02/01
■カナ：オキャクサマニタイオウスルギョウムノヒンシツカンリ ニホンノウリツキョウカイコンサルティング
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